Михаил Игнатьев:  вся грязь на меня льется, на главу Чувашии. Что Игнатьев бездействует, Игнатьев недорабатывает
31 января 2019

Александр Малькевич: Губернаторов нужно учить работать в соцсетях

Для представителей региональных администраций проведут семинары, на которых чиновников будут обучать работе в соцсетях. Председатель комиссии Общественной палаты РФ по развитию информационного сообщества, СМИ и массовых коммуникаций Александр Малькевич отметил важность общения глав регионов с населением в соцсетях. По его словам, есть прямая связь между уровнем открытости власти и решением насущных проблем населения. Малькевич отметил, что общение чиновников в соцсетях с жителями будет эффективным, если власти будут реагировать на их проблемы.

«Социальные сети становятся для властей всех уровней реальным механизмом для получения обратной связи с населением. Мы сейчас видим, что с февраля пойдут обучающие семинары в регионах для чиновников по работе в соцсетях. Конечно, нужно учить чиновников всех уровней работать в соцсетях. И отдельно мы сейчас будем думать в Общественной палате о возможности проведения семинаров для того, чтобы учить чиновников работать публично. Потому что гигантская коллекция ляпов за последнее время как раз происходит из-за того, что наши чиновники порой не отдают себе отчет в том, что их слушают.

Надо сказать, что одним из первопроходцев в общении с населением через соцсети был бывший губернатор Новгородской области Сергей Митин. Он в 2011г. не только вел свой блог. Но и издал указ, который предписывал членам правительства, главам районов зарегистрироваться в ЖЖ. И установил, что порядок обращения в его блог был приравнен к официальному обращению. И эта система работала. Общение представителей власти с населением в соцсетях надо приветствовать.

Но в то же время я постоянно обращаю внимание на то, что мы много пытаемся работать и вкладывать деньги в продвижение на площадках, которые нам не принадлежат, являются не российскими и нами никак не контролируются. Яркий пример был с главой Чечни Рамзаном Кадыровым, у которого уничтожили аккаунты в «Фейсбуке» и в «Инстаграме», и он лишился миллиона подписчиков, и ничего сделать было нельзя. Кроме того, были случаи, когда региональные СМИ теряли аккаунты в соцсетях. В этом плане важен баланс. То есть развивать аккаунт чиновника, например, в «Инстаграме», вкладывать туда деньги – это любопытная история, но нужно понимать, что через год чиновник может получить повышение, и у него может все исчезнуть.

Но в целом власть должна быть открыта. Есть прямая связь между уровнем открытости власти и решением насущных проблем населения. Если чиновники в состоянии эти проблемы решать, то люди понимают, что этот канал связи работает. Такой современный формат общения с населением интересен всем социальным группам. Но важна и реакция. Главы регионов могут присутствовать сразу на нескольких платформах и получать множество обращений. И эти обращения надо отрабатывать. Если ты их не отрабатываешь, это вызывает неприязнь».

Версия для печати
Омская область
член Общественной палаты РФ

Председатель комиссии Общественной палаты РФ по развитию информационного сообщества, СМИ и массовых коммуникаций