Будущих губернаторов учат управлять без иллюзий

«Клуб Регионов» познакомился с докладом руководителя ВЦИОМ Валерия Фёдорова, с которым тот выступал перед слушателями «Школы губернаторов». Лекция была посвящена тому, как правильно управленцам и политикам использовать социологию, чтобы не оказаться страшно далекими от народа. В нашем материале приводим то, что показалось нам наиболее интересным из этого доклада.

Главный диагноз, который ставит Фёдоров власть имущим – они сами больше не чувствуют народ. «Субъективное чутье чиновника и политика больше не работает», – утверждает социолог.

У этого есть три причины:
– кабинетное отчуждение: разрыв между восприятием реальности элитами и повседневными заботами граждан;

– эффект ложного согласия, когда руководитель убежден, что большинство разделяет его позицию;

– бюрократическая фильтрация: нижестоящие чины замалчивают проблемы из страха наказания со стороны начальства.

В итоге, без опоры на социологию власть «управляет иллюзией, а не реальным обществом».

Впрочем, судя по дальнейшему содержанию доклада Федорова, от проведения соцзамеров управленцы не отказываются – опросы об отношении к губернаторам и социальном самочувствии в регионах проходят четыре раза в год. Однако правильно пользоваться социологией могут не все.

Автор доклада, в частности, подчеркивает: эмоции респондентов могут меняться каждый день, оценки – ежемесячно, лишь ценности держатся десятилетиями. Отсюда методологическое правило: нельзя оценивать легитимность власти по сиюминутным всплескам эмоций. «Соцопрос – моментальное фото дня, а не пожизненная индульгенция доверия», – утверждает Валерий Фёдоров.

Эксперт говорит и еще об одной проблеме, которой, судя по всему, грешат современные чиновники. Реализуя на земле нацпроекты, главным критерием качества проделанной работы некоторые из них считают освоение средств, а не социальный результат, который они дают. «Построенный ФАП успешен не тогда, когда сдан акт приемки, а когда сельские жители удовлетворены качеством медпомощи», – напоминает в связи с этим социолог.

При этом слышать правду о результатах своей работы некоторые управленцы не готовы. Тогда в ход идет так называемая «карманная социология» – «заказ приятных цифр у лояльных фирм». И это еще хуже, поскольку результатом становится «катастрофическое самоослепление власти». «честный плохой опрос спасает карьеру руководителя; фальшивый победный отчет – гарантирует скорый крах», – учит будущих губернаторов Федоров.

«Доверие общества – главный нематериальный капитал власти в XXI веке», – продолжает социолог, повторяя главный принцип социальной архитектуры.

О важности соблюдения всеми власть имущими принципов новой управленческой парадигмы после выборов в Госдуму говорить стали гораздо реже, чем до них, однако актуальности она не утратила, ведь впереди – окончание СВО и выборы президента в 2030 году. На этом фоне потеря губернаторами связи с реальностью и доверия граждан станут идеальной основой для кризиса власти.