Названы достижения проекта «Бережливая поликлиника» в Томской области

В Томской области в поликлиниках уменьшились очереди в регистратуру. Как сообщает официальный интернет-портал обладминистрации, среднее время ожидания пациентами в очереди в регистратуру сократилось с 25 до 4,5 минуты, а время ожидания ответа оператора контакт-центра – с 20 до 3,5 минуты.

Таковы первые итоги реализации проекта «Бережливая поликлиника» в больницах Томской области.

Как заверил замначальника департамента здравоохранения Томской области Вадим Бойков, в медучреждениях, которые участвуют в проекте, появились администраторы холла: «Они регулируют потоки пациентов. Сделана цветовая маркировка амбулаторных карт для быстрого поиска, рабочее пространство сотрудников организовано по системе бережливого производства 5S». Бойков подчеркнул, что теперь пациенты в два – три раза быстрее могут пройти диспансеризацию – это стало возможным благодаря оптимизации логистики движения и организации предварительной записи.

Как отметил директор территориального фонда ОМС по Томской области Алексей Рудко, позитивные изменения в работе медучреждений уже отмечают и пациенты.

Напомним, проект «Бережливая поликлиника» («Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь») начал реализовываться в Томской области в мае 2017г. В 2018г. в проекте участвовали 34 учреждения здравоохранения.

В 2019г. к участникам проекта присоединится поликлиника ТНЦ СО РАН.