блогеры:  и теперь эти девятиэтажки белеют на весь Салехард как символ дебилизма и оторванности власти от народа
11 августа 2011 | Архив

С 16 мая по 10 августа на телефон прямой линии правительства Архангельской области поступило 1 тыс. 892 звонка

Органами исполнительной власти и специалистами call-центра подготовлены и доведены до адресатов более 95 процентов ответов на интересующие жителей области вопросы.

Чаще всего на прямую линию звонят жители Архангельска (1180 звонков), Северодвинска (89) и Плесецкого района (60). Активное участие в проекте принимают Приморский и Онежский районы. Говоря о социальном статусе, отметим, что наибольшее количество вопросов на телефон прямой линии поступает от пенсионеров (1037), рабочих (429) и служащих (145). Среди остальных звонящих есть и безработные, и предприниматели, и студенты, и домохозяйки.

Самыми активными по-прежнему остаются женщины от 50 до 64 лет, тогда как среди представителей сильного пола наибольшее количество звонков поступает от мужчин, возраст которых варьируется от 60 до 64 лет. От юных жителей области в возрасте до 19 лет за все время работы проекта поступило лишь два обращения. В то же время молодежь от 20 до 24 лет задала специалистам call-центра почти 40 вопросов.

Тематика вопросов четко определяет самые проблемные сферы. Во-первых, жилищно-коммунальное хозяйство, в частности вопросы качества работы управляющих компаний, ремонта и расселения из ветхого жилья (816 звонков). Во-вторых, проблемы здравоохранения и социального развития (379 обращений). Безусловно, на тематику обращений влияют и сезонные факторы. В июле, с одной стороны, людей беспокоила ситуация с лесными пожарами, с другой – запрет на посещение лесов. Есть и нестандартные обращения. Например, одну из жительниц области беспокоит, что её ребенка обижают одноклассники, другая обратилась с предложением для удобства горожан передислоцировать передвижной московский зоопарк с улицы Стрелковой в центр Архангельска.

«Когда этот проект только создавался, мы рассчитывали, что основной функцией call-центра, как и в других регионах, станет предоставление информации. Но опыт показал, что люди ждут от прямой линии правительства буквально «скорой помощи» в решении своих проблем», – отметила начальник управления по работе с обращениями граждан администрации Губернатора и Правительства Архангельской области Елена Фрунзе.

Конкретной и результативной работы, направленной на реальную помощь всем, кто обратился на прямую линию, требует от региональных органов власти губернатор Архангельской области Илья Михальчук. Глава региона знакомится с поступившими вопросами и критическими сигналами, вносит в электронную систему поручения и комментарии с указанием конкретных исполнителей. Наиболее острые проблемы берутся губернатором на особый контроль: так, на сегодня по прямому поручению Ильи Михальчука отработано более 30 звонков.

Все чаще жители звонят на прямую линию повторно, чтобы высказать благодарность за оперативное предоставление и доступное изложение информации, решение самых разных конкретных проблем в кратчайшие сроки и даже просто поблагодарить за понимание.

Напомним, обратиться с вопросом, высказать пожелание и получить разъяснение можно по телефону:8 (8182) 46-29-29 либо по бесплатному федеральному номеру: 8-800-700-29-29. Специалисты call-центра прямой линии правительства Архангельской области работают ежедневно без выходных с 9 до 21 часа.

dvinaland.ru

Версия для печати
Игорь Орлов: при рассмотрении законов о предпринимательстве мы должны обязательно учитывать специфику Арктики
Предложения губернатора Архангельской области Игоря Орлова об особых мерах поддержки малого и среднего бизнеса в северных и арктических территориях могут быть рассмотрены в виде законодательных инициатив в Госдуме. Недавно сам Орлов был назначен сопредседателем подгруппы «Развитие малого и среднего предпринимательства» в структуре Госкомиссии по вопросам развития Арктики. Опрошенные «Клубом Регионов» эксперты отмечают, что Архангельская область сделала рывок вперед в развитии инвестпроектов и добилась успехов в организации мероприятий по поддержке МСП. Они не сомневаются в том, что именно архангельский губернатор сможет продвигать эти темы на федеральном уровне для всех регионов Арктики и Крайнего Севера.
Дмитрий Медведев утвердил «План губернатора Ждановой» по развитию Забайкалья до 2025 года
Правительство РФ утвердило предложенный губернатором Забайкальского края Натальей Ждановой план социально-экономического развития региона до 2025г. Государственная программа включает в себя 36 мероприятий. Одним из важнейших направление «программы Ждановой» эксперты называют создание приграничного пространства взаимовыгодного экономического сотрудничества между Забайкальским краем и провинцией Хэйлунцзян (КНР). В перечне мероприятий — развитие сферы АПК, обрабатывающей промышленности, промышленного, электросетевого и горнорудного комплекса региона. Реализация программы может вывести Забайкальский край в передовые регионы России в сфере промышленного производства и горнорудной промышленности.